Paljude inimeste jaoks on karjääriambitsiooniks saada ühel hetkel juhiks. Elisa teeninduse valdkonna juht Kristina Judina tõdeb aga, et sageli ei mõisteta, mida juhtiv töö endast tegelikult kujutab.

Elisa edastas klientidele kirja, milles teatas maikuus toimuvast paketivahetusest, lubades hulga uusi hüvesid, sealhulgas reisikindlustust. Kuid nüüd ootab kliente ees ootamatu üllatus.